Cada indivíduo ou organização que lide com as partes interessadas internas e externas tem uma reputação. Num clima de cobertura de notícias 24 horas e envolvimento directo de todos os interessados através das redes sociais e plataformas digitais, as reputações têm que ser geridas.

Gerir a reputação do cliente significa assumir o controle de todos os aspectos da comunicação – a criação de mensagens consistentes e autênticos processos de tomada de decisão das empresas que trabalham para apoiar uma reputação positiva.

Naturalmente, cada organização é diferente, daí que cada estratégia de gestão de reputação tem que ser adaptado às necessidades específicas da empresa. É impossível produzir uma estratégia de reputação igual para todos.

A abordagem abrangente de auditoria de reputação da Djembe permite-nos compreender objectivamente os pontos fortes e fracos exclusivos da reputação dos nossos clientes, avaliando os principais elementos positivos e as oportunidades.

Estas bases são fundamentais e conduzem-nos durante a criação de estratégias de comunicação únicas, orientadas para os resultados e relevantes para os objectivos de gestão de reputações dos nossos clientes, incluindo a elaboração cuidadosa da sua imagem aos olhos dos principais interessados através de uma variedade de tácticas impactantes.

Trabalhar dentro de um quadro regulamentar de forma eficaz é crucial para o sucesso da reputação e dos negócios. Dentro das suas múltiplas jurisdições, a Djembe aconselha os clientes relativamente às respectivas responsabilidades regulamentares em áreas que abrangem a legislação relativa à concorrência, a saúde e a segurança, o ambiente, receitas e direitos aduaneiros, a legislação relativa ao emprego e litígios relativos à política comercial.

É fundamental dar voz à indústria em períodos de grandes mudanças políticas. A equipa de assuntos públicos da Djembe faz consultoria relativamente ao desenvolvimento de políticas dos governos com impacto sobre o funcionamento de negócios públicos e privados, ONGs, organizações de solidariedade e organizações sem fins lucrativos

O nosso principal objectivo no que diz respeito à gestão de problemas e crises consiste em evitar que aconteçam. No entanto, para os clientes que operam em vários mercados e em diferentes regimes fiscais e estruturas regulamentares, há sempre um elemento de risco.

Acreditamos que falhar no planeamento em caso de crise é contar com o insucesso. A nossa abordagem de planeamento de contingência de crises inclui a preparação, formação e gestão de crises.

Trabalhamos directamente com os executivos seniores e com as equipas jurídicas e financeiras para assegurar que todas as áreas da gestão e da responsabilidade pública e empresarial estão a par do planeamento em caso de crises.

O envolvimento com a comunicação social está no centro das actividades desenvolvidas pela Djembe. Os nossos consultores investem em relações privilegiadas com os meios de comunicação social com base na confiança e na integridade.

Estes contactos permitem-nos transmitir consistentemente as mensagens dos nossos clientes através de canais de comunicação social globais e difundirmos as notícias potencialmente negativas antes que sejam colocadas em grande destaque.

A nossa rede de comunicação social integra os principais centros noticiosos de Londres e Nova Iorque, estendendo-se a África, Europa, Médio Oriente e Sudeste Asiático. Incluem-se os principais repórteres mundiais da área dos negócios, economia e finanças, assim como as principais publicações em todos os sectores.

Desenvolver novas marcas e impulsionar a evolução das marcas existentes faz parte da nossa abordagem para construir estratégias de comunicação coesas.

A gestão da marca é uma componente integral da nossa função de comunicações. Deste modo, o ADN das marcas dos nossos clientes reflecte-se consistentemente nos canais de comunicação tradicionais e digitais, incluindo nas redes sociais.

A nossa equipa de design criou e actualizou a arquitectura de marcas de clientes nas áreas governamentais, finanças, banca, infra-estruturas, commodities, fundos soberanos, hotelaria e ONGs. Produzimos relatórios anuais, brochuras, vídeos, websites, intranets, anúncios publicitários, entre outros, sempre com grande qualidade.

Na era digital em que vivemos, é essencial compreender que as comunicações digitais têm de ser desenvolvidas e parte de uma estratégia geral, pelo que devem transmitir as mensagens empresariais e os conteúdos fornecidos através dos meios não digitais.

No entanto, compreender profundamente o panorama digital exige competências específicas.

Os nossos consultores digitais oferecem aos clientes serviços de marketing digital e envolvimento social que vão desde as aplicações móveis, redes sociais privadas, documentários e desenvolvimento na web, a estratégias de envolvimento e monitorização das redes sociais altamente focadas, reunindo todas as plataformas digitais numa só estratégia de comunicação.

Temos grande experiência na realização de numerosos eventos para os nossos clientes. Realizamos eventos personalizados, conferências de imprensa, sessões de mesa-redonda, conferências de imprensa, debates, lançamento de produtos, feiras para profissionais e jantares de gala.

Os nossos serviços abrangem a totalidade do ciclo de vida dos eventos, desde a concepção, à exposição criativa da marca, ao desenvolvimento de materiais e execução.

O nosso compromisso de qualidade assegura que as nossas normas de produção e resultados finais obedecem aos padrões mais elevados, independentemente das condições do mercado e das limitações locais.

Enquanto consultores e agência de comunicação de topo, atribuímos enorme importância ao fornecimento de estratégias e programas baseados em pesquisas destinadas aos nossos clientes, nos principais sectores de crescimento em África.

Trabalhamos em parceria com as principais autoridades de pesquisa globais, governos e organizações do sector privado, de forma a produzirmos relatórios de investigação com qualidade sobre as tendências e os desenvolvimentos mais importantes com impacto sobre o crescimento socioeconómico em África.

Acreditamos que a sustentabilidade não é apenas uma componente de uma actividade comercial, pelo contrário, é uma componente do negócio como um todo. Este ponto é particularmente relevante para os nossos clientes em África, cujo trabalho tem um impacto socioeconómico significativo a longo prazo.

Orientamos os nossos clientes no desenvolvimento de programas de comunicação sustentáveis que abranjam uma ampla variedade de temas, tais como o aprovisionamento ético, comércio justo, saúde pública e igualdade de género.

A mudança é um elemento fundamental no desenvolvimento de negócios e organizações. Pode ir desde as pequenas mudanças orientadas para processos como novas políticas de emprego, até grandes mudanças estruturais, como fusões e aquisições.

As comunicações internas relativas a grandes mudanças devem ser tratadas e comunicadas cuidadosamente para reduzir o potencial de redundância e de crise. Do ponto de vista externo, entram em jogo outros intervenientes, tais como os sindicatos e meios de comunicação locais.

Oferecemos aos nossos clientes soluções individuais para assegurar que as respectivas organizações estão preparadas para enfrentar os períodos de mudança, que podem variar de sites da intranet totalmente funcionais a reuniões públicas ou boletins informativos.

A nossa equipa tem um longo historial no aconselhamento de clientes no sector das mercadorias em diversos mercados africanos.

Da madeira ao petróleo e gás, agricultura, energia e exploração mineira, as nossas equipas especializadas aconselham os clientes relativamente a como desenvolver estratégias de comunicação que correspondam aos desafios e às oportunidades associados aos mercados de mercadorias actuais ao longo dos ciclos económicos.

Os nossos consultores são altamente especializados no âmbito dos mercados financeiros. Para além de trabalhar com as principais publicações financeiras mundiais, a nossa equipa mantém-se ligada a jornalistas de destaque no sector financeiro.

A nossa gama de programas de comunicação financeiros inclui o aconselhamento relativamente a mercados de capitais, expectativas dos investidores, macroeconomia, mercados globais e relatórios financeiros.

Para dispor de boas estratégias de comunicação governamentais, há que ter em conta um complexo cenário composto por legislação, políticas, decisores e opinião pública.

Demonstrámos que somos um parceiro com capacidade para desenvolver estratégias de comunicação com impacto e executar uma campanha global avançada para os nossos clientes governamentais no continente africano.

O sector dos cuidados de saúde em África está a crescer rapidamente e com enorme potencial de investimento estrangeiro na fase inicial. A dinâmica de cuidados de saúde é impulsionada em grande medida pelas inovações verificadas na tecnologia móvel na área dos cuidados de saúde.

Aconselhamos os nossos clientes no sector público e privado para compreenderem o mercado dos cuidados de saúde africano e como podem implementar melhores programas e campanhas de envolvimento direccionados para vários intervenientes, desde prestadores de cuidados de saúde a empresas farmacêuticas, meios de comunicação relacionados com cuidados de saúde e comunidades.

O desenvolvimento de infra-estruturas é um pilar para grande parte do Norte de África e da África Subsariana e desempenha um papel fundamental na criação de novas indústrias e na atracção de investimento directo estrangeiro.

Aconselhamos as organizações sobre como comunicar com uma grande variedade de intervenientes, incluindo governos, especialistas em mercados de capitais, mercados de mercadorias e o público.

As nossas equipas são experientes no aconselhamento dos clientes relativamente ao desenvolvimento de infra-estruturas em excluir o combate à pobreza e o acesso a serviços públicos, tais como cuidados de saúde e ensino.

Investir em qualquer nova localização ou mercado emergente, especialmente em regiões como África é, no mínimo, complexa. África é um continente pontuado por numerosas histórias, religiões, idiomas, moedas e sistemas políticos.

Por outro lado, os governos, as empresas e as organizações de África que procuram estabelecer relações com intervenientes internacionais em mercados maduros, como Londres, Washington D.C. ou outros, têm de compreender os graus de envolvimento que funcionam nestes mercados.

Prestamos aconselhamento aos nossos clientes relativamente a como melhor navegarem nestes mercados em busca da excelência na reputação. Os nossos conhecimentos estendem-se pelas áreas farmacêutica, tecnológica, governamental e ONG, financeira e indústria dos produtos de grande consumo.

Trabalhamos com organizações da sociedade civil (OSC) e organizações não governamentais (ONG) para elevar o respectivo perfil junto dos principais intervenientes, incluindo instituições governamentais, membros administrativos e financiadores. O nosso objectivo consiste em reforçar a consciencialização do trabalho crucial que desenvolvem.

Trabalhamos além fronteiras e utilizamos uma variedade de canais de comunicação social tradicionais e digitais, assim como canais não convencionais, como a denúncia de irregularidades, para melhorar o impacto organizacional dos nossos clientes.

A nossa equipa dispõe de um historial sólido com OSCs e ONGs e trabalhou com importantes organizações incluindo a UNICEF, a Agência dos Estados Unidos para o Desenvolvimento Internacional (USAID), o Corpo de Paz dos Estados Unidos, a Junior Chamber International e o International Rescue Committee.